佛山市南海区发布《社区幸福院等级评定规范》等5项养老基本公共服务标准

据悉，此次佛山市南海区民政局和佛山市南海区市场监督管理局共同发布发布的NHYL/Z 104-2021《社区幸福院等级评定规范》、NHYL/Z105-2021《智慧养老平台服务商审核评价指南》、NHYL/Z201-2021《医养结合机构服务规范》、NHYL/Z308-2021《居家养老适老化改造通用要求》、NHYL/Z401-2021《养老服务满意度测评》等5项南海区养老基本公共服务标准化专项试点重点关键标准，由试点工作领导小组提出，佛山市质量和标准化研究院负责起草。

《社区幸福院等级评定规范》规定了社区养老服务的术语和定义、基本原则、等级划分与星级标志、建设验收星级评定和服务等级评定。该标准适用于南海区提供社区养老服务的社区幸福院及服务机构的等级评定，为全区开展社区居家养老服务标准化建设提供规范，有利于提升社区居家服务质量，推动社区幸福院乃至养老服务行业标准化的发展，完善覆盖机构养老、社区养老、居家养老的养老服务体系。

《智慧养老平台服务商审核评价指南》规定了智慧养老平台服务商审核评价的术语和定义、基本要求、准入审核、例行评价。该标准适用于组织开展智慧养老平台服务商的准入审核和例行评价，组织进行自我评价时可参照使用，为智慧养老平台的运行管理与推广提供了制度保障，为养老服务商服务水平及服务质量的提升提供了指引规范，为政府主管部门养老服务监管提供有效保障。

《医养结合机构服务规范》规定了医养结合机构的术语和定义、机构类型、养老机构设医疗机构、医疗机构设养老机构、建立医养合作关系机构的服务要求、服务质量评价与改进。该标准适用于南海区医养结合机构服务的要求与评价。为全区开展社区居家养老服务标准化建设提供规范，有利于提升社区居家服务质量，推动社区幸福院乃至养老服务行业标准化的发展，完善覆盖机构养老、社区养老、居家养老的养老服务体系。同时，这也是缓解当前养老问题的有效途径和必然趋势，是积极应对人口老龄化的长久之计，有利于满足人民群众日益增长的多层次、多样化健康养老服务需求，有利于扩大内需、拉动消费、增加就业，有利于推动经济持续健康发展和社会和谐稳定，对稳增长、促改革、调结构、惠民生和全面建成小康社会具有重要意义。

《居家养老适老化改造通用要求》规定了居家适老化改造的术语和定义、基本原则、改造评估、改造要求、评价验收等内容。该标准适用于南海区居家适老化改造，能更好地规范居住适老化改造的设计，有利于引导社区居家适老化改造市场规范、有序地发展，改善老年人生活环境，提升老年人生活品质，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，促进社区居家养老服务质量的提升。

《养老服务满意度测评》规定了养老服务满意度测评的术语和定义、测评原则、测评分类和流程、测评过程、满意度分析和改进。该标准适用于南海区养老服务机构、从业人员和服务对象对养老服务满意度测评工作。养老机构的满意度对于政策执行、机构管理、人员培养、行业发展、养老服务具有至关重要的作用，养老从业人员对工作的满意度会直接影响养老服务质量和服务效率，而服务质量又会对服务对象的满意度产生影响。反之，服务对象对机构和养老从业人员的满意度也会影响养老机构的发展和养老从业人员的职业认同和职业成就感，进而影响养老从业人员的满意度。科学的养老服务满意度测评可以为相关部门制定提升养老服务能力政策提供依据，为南海区养老基本公共服务标准化试点成效做数据对比依据，有利于建立健全标准实施的自我评价和持续改进机制。

这5项标准的发布标志着南海区养老基本公共服务标准化体系基本形成，将充分发挥标准在南海区养老基本公共服务建设中的引领作用。