天眼查副总裁孙健：标准化将助力企业服务高质量提效

据国家统计局发布的2020年国民经济和社会发展统计公报，2020全年，新登记市场主体2502万户，日均新登记企业2.2万户，年末市场主体总数达1.4亿户。在孙健看来，这意味着，企业服务市场蕴藏着巨大的存量用户。

高质量发展，是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题，而专业的企服平台，则是帮助企业提升运营管理效率的重要角色。

他认为，当前的企业服务市场，已经具备了良好的技术环境。但相较于电商等行业，企业服务的标准化水平大大落后，供需双方亟待变革。

一方面，是作为企服服务商的供方，行业长期野蛮生长，业态分散，各自为阵，没有统一且健全的行业标准，且服务流程和水准“原生态”，效率、专业度、质量亟需提升；另一方面，从客户方来看，专业的企业服务也是企业主的“刚性”需求。

其中，企业主对政策法规不了解的问题尤为突出。经济日报社与中国社科院共同编制的《创业企业调查报告》显示，40%以上的企业认为税收优惠政策听说过，但不知道怎么办理；50%企业主担忧产品被抄袭，但不清楚如何有效保护。

孙健认为，标准化企业服务平台具备现实的技术基础，同时更是市场的迫切需求。

此前，中国政治科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才曾表示，标准化，是获得最佳秩序和社会效益的过程；数字化，是推动标准化的有效手段。微观上讲，标准化的服务可以满足企业的需求，助力企业由传统粗犷式的企业经营管理走向精细化运营，具有现实意义。宏观上讲，中国经济已经由高速增长阶段步入高质量发展阶段，企业服务标准化可以提升经济效益，价值还将进一步凸显和释放。

作为一家以公开数据为生产资料的科技公司，为了使生产关系更“透明、高效”，让企业主和企业享受到实实在在的便利，2021年3月，天眼企服全新升级发布，率先在服务商准入、服务流程、服务定价和知识普及方面建立四大标准，在工商注册、财税代办、知识产权等9大高频领域推出300余个细分品类的企业服务，可满足企业从开创到成熟的全周期发展需求，这也是全国首个企业服务标准化平台。

孙健表示，天眼企服的切入点是解决整个行业的“标准化”问题，通过树立标准，实现企业服务行业的良性生态。

据易观智库的测算，到2024年，我国企业服务市场的市场规模将达到75万亿元人民币，整体的复合增长率可以达到22%左右。

“相信天眼企服首创的“商家准入”、“服务流程”、“服务定价”、“知识普及”四大标准，最终将实现“以知识明确需求，以标准提高效率，以信用保证质量”，引领企业服务行业的全面产业升级，助力企业实现高质量发展。”孙健说。