
国内首个K12在线教育团标正式发布
由 平台编辑 在 2021年05月19日 转载于 中国标准化

51Talk作为牵头单位率先提出并参与起草该团标。这也是继2020年9月51Talk发布企业标准、2020年11月领衔参与中国教育国际交流协会发起的在线外籍教师团体标准后,再一次成功为在线教育行业的相关标准制定献言献策。
此次51Talk牵头推动《K12在线教育服务与评价》团体标准的制定,对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确企业责任,规范服务范围、要求及服务方式,使得消费者可以明明白白进行合理消费,全面提升了消费体验。
作为在线教育英语赛道的领跑者,51Talk一直以来始终关注消费者服务,并极力提升教学服务的规范化、标准化工作。早在《K12在线教育服务与评价》团体标准初步研讨之时,51Talk就率先发布了《51Talk在线教育服务》企业标准,从企业自身经验出发为行业自律公约提供了有价值的参考。标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任,规范了服务范围及要求。这份先前发布的《51Talk在线教育服务》企业标准,成为在线教育行业首部具有指导作用的企业标准,有效刺激了自身及整个行业自律水平的提升。
如今,《K12在线教育服务与评价》团体标准正式发布,更有利于规范在线教育行业的各项指标和流程,进一步保障消费者权益,并为在线教育企业增强服务及自律能力提供了有力支撑。通过对市场准入门槛、师资要求、行为规范、收、退费要求、纠纷解决机制等方面的规范,51Talk等参与起草企业也将有责任以自律的经营发展垂范行业,促进在线教育行业持续、健康、自律的发展氛围形成。
对于消费者和在线教育企业最为关注的师资方面,《K12在线教育服务与评价》团体标准明确在线教育培训机构不得聘用中小学在职教师;从事英语教学的外籍教师,应为以英语为母语或官方语言为英语的国家,且具备国际外教资质认证机构所颁发的TESOL、TEFL、TESL证书。这恰恰正是51Talk自成立以来就始终坚持的原则。
经过多年的深耕,51Talk精益求精,从源头开始高标准、严要求,构建了一支近30000名教学质量好、用户满意度高的菲教队伍,并培养了一大批如,登·培根、“牙套妹”April等英语能力精湛且多才多艺的明星菲教。据上月中科院发布的《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示,菲律宾外教因互动体验好成为最受家长欢迎的外教老师。51Talk也因教师教学方法、口语提升效果、品牌满意度等多项指标均拔得头筹,以高达54%的市场份额赢得众多消费者的认可。
在51Talk成立十周年之际,更明确表示将持续提升菲教在教学中的重要性,将在2021年继续扩大菲教团队,实现面向全国市场的英语教学服务输出。与此同时,为了更好地支撑菲教的发展,51Talk还将打造在线英语素质教育系统,从技术、服务、课程等多方面夯实菲教创新升级的基础。
《K12在线教育服务与评价》团体标准的正式发布,意味着在线教育技术标准体系初步构建,行业进入规范化、精细化竞争阶段。标准的推出提升了在线教育行业准入门槛,为行业再次的高速发展提供契机,也为51Talk等师资雄厚、教学卓越的在线教育头部企业创造良性的发展秩序。
在团体标准的指引下,51Talk将充分发挥师资管理、教学研发、学员服务等方面的优势,进一步推动自身的标准化建设,全面提升服务水平和教学质量,满足日益增长的在线教育消费需求。不仅如此,51Talk还将依托团体标准的制定和实施,引领整个行业建立规范和标准,加强自律,为行业高质量发展打造更光明的未来。
您是这篇文章的第241个读者。
我的资讯收藏
托管标准,您可以接收以下服务:
1 标准定期系统查新,若有最新版本,会以站内短信或邮件的形式通知用户;
2 随时在标准托管页面中查看到该条标准的最新状态;
3 若用户有在学习和科研中的需要,可以在标准托管页面中试阅标准;
4 企业如果需要上新产品,我院及时提供标准查询、采购等方面的支持;
5 为企业在标准制修订、企业良好行为创建以及标准化试点过程中遇到的困难,可联系我院指定相关专家负责进行指导帮助、提供政策咨询;
6 为企业提供标准化政策的解读、标准化知识的推广培训、标准自我公开声明、标准文献的免费查询、企业标准化体系建设等方面的标准化服务;
标准资讯点击排行榜 全部
资讯标题点击
[[ n.title ]] [[ n.read ]]大连标准化公共服务平台
版权:大连标准化研究院有限公司
地址:大连市中山区高原街56号
电话:0411-82740851
