南海谷丰社工中心:多层次推进养老服务标准化建设工作

由 平台编辑 在 2021年09月06日 转载于 中国标准化

广东省佛山市南海区是改革开放的先行区,曾创造县域经济发展的“南海模式”。2020年“佛山市南海区养老基本公共服务标准化专项试点”被确定为国家基本公共服务标准化试点项目。按照《佛山市南海区人民政府办公室关于印发佛山市南海区养老基本公共服务标准化专项试点实施方案的通知》(南府办函〔2020〕72 号)的精神,由标准化工作领导小组办公室针对养老机构、社区幸福院、居家养老服务单位,分别选取 3-5 家开展养老基本公共服务标准化试点标杆建设工作,并根据标准体系规定的服务事项、服务提供、支撑保障、服务规范等严格落实标准化建设要求,按服务评价的要求开展满意度测评,促进标准的推广实施。南海谷丰被选取为开展养老基本公共服务标准化试点标杆单位参与标准化建设工作,全方位、多层次地推进养老服务标准化建设工作,积极开展标准化试点工作。

2018年7月,南海谷丰社会工作服务中心在南海区民政局正式注册登记成立,并开始承接南海区居家养老服务、社区养老服务、院舍养老服务等,覆盖南海区丹灶、西樵、九江、桂城、大沥等镇街。一直以来以“用心关爱生命,传递生命的感动”为宗旨,致力于为长者群体提供有尊严、有温度的全方位养老服务和健康生活方式,并积极主动配合南海区养老基本公共服务标准化专项试点项目标杆建设,共创南海养老服务示范单位,为推动南海养老服务发展出一份力。

对“标”学习,为推动标准化建设做好充分准备
 南海谷丰为能高效地在机构各项目点推动养老基本公共服务标准化建设,快速组织机构负责人及中层管理人员提前做好对“标”学习培训工作,联动佛山市质量和标准化研究院、中国标准化研究院等专业技术力量对南海谷丰服务标准化体系建设工作给予指导。培训会上,南海谷丰社工代表结合项目的实际情况,对标准化体系框架搭建、标准化服务内容编制、标准化服务保障指导、标准化实施与改进、标准化宣传与推广等提出了自己的见解及疑问,专家老师也就此一一作出了解答,并提供相关的技术支持。

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全体动员,全面铺开
 为快速全面铺开南海谷丰各项目点的标准化建设工作,在机构总干事赵俊玲的指导下,南海谷丰组织全体社工召开佛山市南海区养老基本公共服务标准化专项学习会议。会上,总干事赵俊玲就机构根据南海区民政局《佛山市南海区养老服务体系建设提升三年行动计划2021-2023》的要求,结合国家级、省级、市级、区级及相关行业层面等与养老服务相关的标准,将初步定制的《服务标准化体系》与同工一切学习,同时结合各同工实际的工作情况,收集同工对《服务标准化体系》的合理建议,逐步完善标准化体系的建设,为后续的服务提供更清晰、更具体可行的标准化指引。

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实施工作标准化,扩大影响持续化
为积极推进南海区养老基本公共服务标准化国家级专项试点工作,多层级共同打造南海区特色养老服务基本公共服务标准化体系,推动养老服务标准化的工作理论与实际相结合,经过机构理事会的商议,将14个幸福院的项目形成了南海谷丰养老基本公共服务标准化专项试点示范项目,全面推开项目点的标准化试点工作。

各社区幸福院根据南海谷丰《服务标准化体系》的要求,积极开展标准化服务,总结归纳标准化工作带来的服务成效,并扩大对社区长者的宣传,动员社区长者了解及参与到佛山市南海区养老基本公共服务标准化国家级专项试点项目的服务中,让长者感受服务标准化所带来的积极影响,引导长者感受南海区民政局对提升养老基本公共服务质量的重视,更有利于全面提升长者晚年生活质量。

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以评促进,积极参加标准化管理服务评比
8月16日,南海谷丰作为佛山市南海区养老基本公共服务标准化专项试点项目的试点标杆单位,为加强社区幸福院规范化和标准化管理,全面提升南海区社区幸福院管理水平和服务质量,以评比验收为监管手段,以标准为支撑,引导南海区社区幸福院服务规范化、标准化建设;以交叉检查为契机,搭建南海区社区幸福院沟通交流平台,提升社区幸福院服务质量,营造业态氛围,推进南海区“事业+产业”全生态链普惠型养老服务体系建设,南海谷丰联合南海区14个村(居)委会组织了本机构运营的14个社区幸福院项目参与了本次评比活动。

通过参加标准化管理服务评比工作,有助于机构审视内部养老基本公共服务标准化建设情况,逐步完善《服务标准化体系》,以更规范化的服务标准提升服务质量。

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展望未来
南海谷丰作为佛山市南海区养老基本公共服务标准化国家级专项试点项目的试点标杆单位,接下来将继续以机构在各镇街的14家幸福院作为落脚点,持续完善养老基本公共服务标准化体系的建设,提升养老服务质量。


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