两部“智慧旅游”建设地方标准将实施

       日前，省市场监督管理局发布公告，由文化和旅游厅主导编写的《县域智慧旅游城市建设指南》《智慧旅游饭店建设指南》两部省级地方标准获批发布，并将于8月1日起正式实施。

　　近年来，新技术的出现和普及，给旅游产业迭代升级带来了更多可能。其中，依托信息技术的旅游“智慧化”建设，成为提升行业高质量发展的一个重要引擎。

　　两部指南如何制定的？具体包括哪些内容？记者采访文化和旅游厅相关处室负责人及指南起草单位相关人员，对此进行解读。

　　建设县域智慧旅游城市：

　　重点旅游场所停车场应支持车位预约功能

　　省文旅厅相关处室负责人介绍，两部指南的编写，集合了主管部门、行业协会、相关企业、高校研究机构等多领域人员，以标准化的思路、方法和手段，调研总结研究省内外文旅数字化领域的成功经验，形成相应的规范化、流程化、可操作、可复制的标准，推动我省文旅行业数字化转型。

　　其中，《县域智慧旅游城市建设指南》融合当前数字经济发展和县域智慧旅游发展通用规范，并结合我省实际，在县域智慧旅游城市建设的术语和定义、基础设施、旅游场所与服务设施、公众服务、宣传营销、旅游监管、安全预警等多个方面提供参考标准。

　　“该指南贯穿游客游前、游中、游后全过程，从政府、企业、游客等主体角度，对旅游城市信息化建设内容进行规范和描述，对县域智慧旅游城市建设指南采用的互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术提出基础技术要求。”起草组相关人员介绍。

　　例如，“基础设施”一项包括网络支撑、数据中心、视频监控、公共广播、智能停车等内容。其中，游客集散中心、3A以上景区、车站及其他重点旅游场所停车场应支持车位预约、停车引导、智能寻车、无感支付等功能。

　　“旅游监管”一项主要为政府、企业等管理方提供参考标准，包括通过智慧化应用对景区、特色文化街区、公园、文化馆等重点场所进行客流量实时监测、客流预测、态势推演等。

　　《县域智慧旅游城市建设指南》还提出，县域智慧旅游城市建设与运营应采用“独立建设+融合共享数字基础设施”的方式，与数字政府、省市级有关文旅的数字化平台等数据接口进行对接，为创建天府旅游名县及全域旅游示范区提供支撑服务和重要数据来源。

　　建设智慧旅游饭店：

　　客房门锁应支持蓝牙或微信开锁

　　《智慧旅游饭店建设指南》起草单位相关人员介绍，该指南遵循国家相关标准要求，充分体现我省旅游饭店行业的基础情况和资源特点，主要包括基础建设、智慧旅游饭店应用系统、智慧旅游饭店大数据中心（智慧大脑）等5个方面。

　　该指南既有直接面向游客的客房、公共区域相关服务要求，例如“客房智能电子门锁系统可支持蓝牙或微信开锁功能”“公共服务区域应具备无线网络全覆盖”等；也有财务管理、人力资源管理、物资采购与库存管理等内部运营管理方面的内容，例如“物品调拨和实时库存的动态查询”“自定义账目查询及凭证管理功能”等，助力行业降本增效。

　　“指南集合以5G为代表的智慧化新技术，赋能营销策略和多维服务体验，实现旅游饭店的精致管理、精准营销和精细服务。”起草组相关人员说。

　　文化和旅游厅相关处室负责人介绍，上述两部指南的实施，开启了我省县域智慧旅游城市与智慧旅游饭店基于标准化引领建设与运营的新时代，接下来将加大“两部指南”贯标宣传培训力度，有针对性地提高县域智慧旅游城市、智慧旅游饭店建设与运营质量与效果，助力加快文旅数字化转型发展。（四川日报全媒体记者 吴梦琳）