《酒店品类运营人员职业能力要求》团体标准研讨会在线召开

中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆介绍了此次研讨会的举办背景。姚歆表示，团体标准有两大作用，一是满足市场需求，二是满足创新需求。对于酒店行业来讲，酒店品类运营人员是非常重要的专业技术人员，但目前行业内尚未出现明确的岗位设置和成熟的职业规范。酒店品类运营人员职业能力标准的研制能够发挥一定的行业引领和指导作用。

美团酒店高级顾问冯洁向大家简要介绍了学院的基本情况以及相关行业情况，希望通过业内专家的专业意见推动酒店品类运营人员职业能力要求的标准制定。

中国贸促会商业行业委员会标准工作部副部长乔珍珍详细阐述了该标准的起草工作进展和下一步工作规划，并提出标准草案供参会者进行研讨交流。

与会专家围绕酒店品类运营人员的基本素质和基础知识要求、学历和工作经验要求、职业能力模块、主要工作内容以及标准未来实施应用的建议等方面展开具体研讨，结合自身在工作实践中积累的经验发表了各自的看法和建议。专家认为，酒店品类运营工作要重点关注产品定位和组合、服务营销、策划运营等方面的能力，根据传统零售业的品类管理工作流程和经验应进一步梳理并明确适用于酒店业人才的相关职业能力。

按照标准起草计划，《酒店品类运营人员职业能力要求》团体标准将于7月起面向全国公开征集意见，标准预计在9月中旬正式发布。